COMPRENDRE LE CONTRÔLE QUALITÉ 1. Qu’est-ce que le Contrôle Qualité (QC) ?Le contrôle qualité a lieu quand vous déposez un colis à livrer au hub. Un agent Jumia contrôlera alors :– L’emballage de votre produit.– La conformité de votre produit avec ses caractéristiques publiées sur jumia.dzL’objectif du contrôle qualité est double :– Éviter que vos consommateurs reçoivent des mauvais articles, ou bien qu’ils soient endommagés.– Éviter que vos clients vous renvoient les colis, ce qui diminuerait votre Score vendeur et vous ferait perdre des clients. 2. Qu’est-ce que vous risquez si votre paquet ne passe pas le contrôle qualité ? Votre article pourrait ne pas passer le contrôle qualité pour les raisons suivantes : – Votre produit et/ou votre emballage est défectueux. – Votre produit est différent de celui qui est entré sur le Seller Center. – Votre produit est de la contrefaçon. – Votre produit est un produit d’occasion. – Votre produit ne correspond à aucune référence. Si l’un de vos produits ne passe pas le contrôle qualité , vous êtes susceptible d’être pénalisé.