Une nouvelle relation entre vous et nous
Une nouvelle ère de service et de croissance pour le e-commerce en Algérie.
Un contrat aux normes internationales.
- Un contrat qui vous protège ;
- Une meilleure explication de vos droits ;
- Plus simple à lire et clair pour tout le monde ;
- Un contrat unique pour le Groupe Jumia en Afrique.
Fin de l’ère des pénalités retour et rupture de stock ! Plus de simplicité.
- A présent, vous pouvez vous démarquer en offrant une meilleure expérience à vos acheteurs ;
- Il vous suffira de rendre heureux votre acheteur pour bénéficier de plus d’avantages et de visibilité ;
- Les vendeurs qui impacteront significativement l’expérience client seront incités à améliorer leurs opérations via une contribution financière sur leurs ventes.
Fin des limitations des commandes ! Plus de flexibilité.
- Si votre taux de rupture de stock est inférieur à 10%, aucune limitation ne sera appliquée sur votre compte ;
- Plus de trafic sur le site sera réservé aux meilleurs vendeurs qui sauront satisfaire leurs acheteurs ;
- Votre score vendeur sera la clé de votre succès !
Un score vendeur simplifié :
- Plus simple à calculer, 3 indicateurs :
> Taux de rupture de stock
> Retour pour qualité
> Notation client
- Le client ne sera plus le seul décideur de votre score qualité, nous confirmerons sa version afin de vous protéger des abus éventuels.
Ce n’est pas tout :
Vous nous faites confiance, nous nous devions de nous agrandir :
- Nous avons investi dans un nouvel entrepôt pour vous accueillir dans les meilleures conditions ;
- Des nouveaux services vous seront proposés pour simplifier votre expérience de vente.
Longue file d’attente à la station de livraison ?
- Nous réservons aux meilleurs vendeurs un accès pour déposer les colis sans aucun contact avec des agents ! C’est gratuit. C’est le self drop off !
- Si nos acheteurs vous font confiance, alors Jumia vous fait confiance ;
- Pour un meilleur accompagnement, la vérification qualité sera renforcée pour les vendeurs qui auront besoin de notre aide afin d’améliorer leur service.
Amélioration des outils de gestion de votre compte :
Pour mieux analyser vos ventes, une nouvelle fonctionnalité s’ajoute à votre “Seller Coach”, via la rubrique “Performance de la boutique” :
- Analyse des ventes sur une base journalière, hebdomadaire et mensuel ;
- Accès au résultat de votre score vendeur selon la période souhaitée ;
- Accès au nombre des visiteurs de vos produits gratuitement ;
- Visibilité sur l’évolution du taux de conversion de votre boutique gratuitement ;
- Accès aux informations relatives au retour et rupture de stock sur votre boutique.
