Une nouvelle relation entre vous et nous

Une nouvelle ère de service et de croissance pour le e-commerce en Algérie.

Un contrat aux normes internationales.

  • Un contrat qui vous protège ;
  • Une meilleure explication de vos droits ;
  • Plus simple à lire et clair pour tout le monde ;
  • Un contrat unique pour le Groupe Jumia en Afrique.

Fin de l’ère des pénalités retour et rupture de stock ! Plus de simplicité.

  • A présent, vous pouvez vous démarquer en offrant une meilleure expérience à vos acheteurs ;
  • Il vous suffira de rendre heureux votre acheteur pour bénéficier de plus d’avantages et de visibilité ;
  • Les vendeurs qui impacteront significativement l’expérience client seront incités à améliorer leurs opérations via une contribution financière sur leurs ventes.

Fin des limitations des commandes ! Plus de flexibilité.

  • Si votre taux de rupture de stock est inférieur à 10%, aucune limitation ne sera appliquée sur votre compte ;
  • Plus de trafic sur le site sera réservé aux meilleurs vendeurs qui sauront satisfaire leurs acheteurs ;
  • Votre score vendeur sera la clé de votre succès !

Un score vendeur simplifié :

  • Plus simple à calculer, 2 indicateurs au lieu de 3 :

             > Taux de rupture de stock (poids : 25%)

             > Score Qualité (poids : 75%)

  • Le client ne sera plus le seul décideur de votre score qualité, nous confirmerons sa version afin de vous protéger des abus éventuels.

Ce n’est pas tout :

Vous nous faites confiance, nous nous devions de nous agrandir :

  •  Nous avons investi dans un nouvel entrepôt pour vous accueillir dans les meilleures conditions ;
  • Des nouveaux services vous seront proposés pour simplifier votre expérience de vente.

Longue file d’attente à la station de livraison ?

  • Nous réservons aux meilleurs vendeurs un accès pour déposer les colis sans aucun contact avec des agents ! C’est gratuit. C’est le self drop off !
  • Si nos acheteurs vous font confiance, alors Jumia vous fait confiance ;
  • Pour un meilleur accompagnement, la vérification qualité sera renforcée pour les vendeurs qui auront besoin de notre aide afin d’améliorer leur service.

Amélioration des outils de gestion de votre compte :

Pour mieux analyser vos ventes, une nouvelle fonctionnalité s’ajoute à votre “Seller Coach”, via la rubrique “Performance de la boutique” :

  • Analyse des ventes sur une base journalière, hebdomadaire et mensuel ;
  • Accès au résultat de votre score vendeur selon la période souhaitée ;
  • Accès au nombre des visiteurs de vos produits gratuitement ;
  • Visibilité sur l’évolution du taux de conversion de votre boutique gratuitement ;
  • Accès aux informations relatives au retour et rupture de stock sur votre boutique.

Contrat vendeur – Jumia Algérie