Devenez un Master e-commerce

Le Seller Center est votre guichet unique pour gérer toute votre expérience de vente en ligne. Savoir utiliser cet outil vous aide à garder votre entreprise en bonne santé et à garder le contrôle sur votre boutique Jumia. Il est indispensable de la maîtriser afin de ne pas rater d'éventuelles ventes. Ces fonctionnalités vous aident à:

  • Gérez vos produits : ajoutez des informations sur les produits, gardez votre stock à jour, créez le contenu le plus pertinent pour vos clients, etc.
  • Gérez les commandes : suivez vos articles, comprenez les différents types de retours, etc.
  • Communiquez avec l'équipe d'assistance aux fournisseurs
  •  Surveillez toutes vos mesures de performances grâce aux rapports dans le Seller Center et assurez-vous d'atteindre vos objectifs

Profitez de nos services pour augmenter vos ventes

Votre expérience de vente avec Jumia peut être améliorée de différentes manières grâce aux outils et services que nous avons créés spécialement pour vous

  • Abonnez-vous à Jumia Express - il offre un service premium à vos clients (livraison rapide) et
  • Les solutions publicitaires vous permettent d'atteindre plus de clients et vous offrent donc un moyen d'augmenter vos ventes. Nous vous proposons plusieurs solutions publicitaires:
    • Produits sponsorisés - accessible via le Seller Center, il vous aide à canaliser le trafic du site vers vos produits en les plaçant à des positions stratégiques dans les pages de recherche
    • Jumia Mall - votre espace en ligne exclusif à l'intérieur de notre site Web, entièrement contrôlé par vous avec des produits 100% authentiques et authentiques
    • Curseurs et planchers - faites apparaître votre magasin ou vos produits sur une bannière en haut ou en bas de la page d'accueil ou de la catégorie
    • Newsletter - faites apparaître vos produits dans la newsletter hebdomadaire de Jumia envoyée aux clients
  • Rejoignez les campagnes promotionnelles pour bénéficier d'un coup de pouce visibilité et réduire votre inventaire

 

 

Être centré sur le client

Nous fixons des normes élevées pour créer une expérience d'achat simple et transparente. Tous sont conçus pour rendre l'expérience client aussi simple que possible. Être un fournisseur Jumia signifie que vous devez surveiller vos indicateurs de performance pour répondre aux attentes de vos clients et assurer leur satisfaction.

  • Votre score vendeur est votre meilleur atout, prenez soin de ses composants:
    • Le taux d'annulation, qui donne une indication sur la fiabilité de votre boutique
    • Le nombre de commandes expédiées sous 48 heures, ce qui donne une indication sur la vitesse de votre magasin
    • Le niveau de qualité, qui donne une indication sur l'authenticité de vos produits
  • Faites bon usage du Coach Vendeur à votre disposition pour comprendre les besoins des clients et comment augmenter votre visibilité, votre compétitivité prix, etc.
  • Rassemblez les commentaires des clients , exploitez-les pour ajuster votre façon de vendre sur Jumia et ainsi augmenter vos ventes

 

Comment surveillons-nous vos performances?

Nos règles sont établies pour vous protéger de l'insatisfaction des clients. Sans cela, vous aurez des difficultés à vendre vos produits et à vous exposer à des pénalités. Gardez à l'esprit que les restrictions sont faites pour vous renseigner sur la façon dont vous satisfaites l'expérience d'achat des clients. C'est pourquoi vous devez comprendre pourquoi certaines restrictions sont définies:

  • Comprendre notre politique de limitation des commandes qui vous protège contre l'insatisfaction de vos clients liée à vos problèmes de rupture de stock
  • Comprendre comment fonctionnent les retours , et surtout quelle est la politique de retour des clients pour savoir comment Jumia garantit vos droits et vos besoins de trésorerie
  • Vérifiez toutes les raisons pour lesquelles nous vous pénalisons et les montants correspondants

Voici quelques bonnes pratiques pour éviter d'être pénalisé.

  • Avant de traiter vos commandes, assurez-vous que vos produits passeront le contrôle de qualité
  • Consultez nos conseils pour éviter les ruptures de stock