1. Qu’est-ce que c’est ?

En tant que vendeur Jumia, vous avez accepté les Conditions Générales de Vente pour pouvoir vendre sur jumia.ma. Si vous ne les respectez pas, Jumia se réserve le droit de vous infliger une amende. 
 
L’objectif des pénalités est double :
– Éviter que vos clients reçoivent des produits défectueux et soient insatisfaits.
– Éviter de perdre des ventes et donc des clients.

2. Comment cela fonctionne ?

 
✦ Comment payer ?
– Vous n’avez pas à payer cash les pénalités, ces frais seront directement retenus sur votre Seller Center Account.
 
✦ Pourquoi payez-vous ?
Pénalité pour mauvaise produit au service de livraison – appliquée si l’un de vos produits n’est pas le bon.
Pénalité de contrefaçon – appliquée si vous vendez des contrefaçons sur Jumia.

3. Combien devez-vous payer ? 

-Pénalité pour contrefaçon 25000 DA
-Pénalité pour mauvaise qualité produit au point de livraison 600 DA

4. Vous souhaitez contester une pénalité? Ne vous inquiétez pas nous sommes la pour vous aider!

– Soumettez une requête sur le Seller Center : LIEN